Antalya'da ayıplı mal satan zincir maketin şubesine mühür
Antalya'da ayıplı mal satan zincir maketin şubesine mühür
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç Antalya'da
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç Antalya'da
'Yenidoğan çetesi' lideri Fırat Sarı hakim karşısında
'Yenidoğan çetesi' lideri Fırat Sarı hakim karşısında
Antalya'da demokrasi için sanat
Antalya'da demokrasi için sanat
1 Aralık 2015 Salı - 11:31

OSB'nin hizmet kalitesi değerlendirildi

ANTALYA Organize Sanayi Bölge (OSB) Müdürlüğü, bölgede faaliyet gösteren firmalar arasında "Katılımcı Memnuniyet Anketi" düzenledi.

OSB nin hizmet kalitesi değerlendirildi
Facebook'ta Paylaş Twitte'da Paylaş Google+'da Paylaş Haberi Yazdır Arkadaşına Gönder Metni küçült Metni büyüt

Antalya OSB Bölge Müdürlüğü'nün sağladığı hizmetlerin kalitesi ile sanayicilerin sunulan hizmetlerden duyduğu memnuniyetin ölçüldüğü ankete 106 firma katıldı. 28 soruda OSB Bölge Müdürlüğü'nün hizmetlerini değerlendiren sanayicilerin yüzde 89'u verilen hizmetlerin 'çok iyi' durumda olduğunu belirtti. 

28 SORU YÖNELTİLDİ

21 Ekim- 13 Kasım tarihleri arasında gerçekleştirilen anket çalışması OSB Bölge Müdürlüğü AR-GE birimi tarafından yürütüldü. 'Sorunlara çözüm bulmada yeterlilik, su, doğalgaz ve elektrik arızalarının zamanında giderilmesi, genel güvenlik önlemlerinin yeterliliği' gibi konularda soruların yöneltildiği ankette, 'çok iyi, iyi, kararsız, orta ve kötü' kriterlerine göre cevaplandırılması istendi. 

MEMNUNİYET YÜZDE 89

Sorulara verilen yanıtların detaylı analizi yapan yetkililer, bölge sanayicisinin yüzde 89'unun aldığı hizmetten memnun olduğu sonucuna ulaştı. Katılımcıların yüzde 8'i kararsız, yüzde 2'si orta, yüzde 1'i ise memnun değil şeklinde cevap verdi.

SANAYİCİ ODAKLIYIZ

OSB Müdürlüğü'nün tek bir görevi olduğunu, onun da katılımcılara fayda sağlayacak şekilde hizmet etmek olduğunu belirten OSB Başkanı Ali Bahar, "Sanayici odaklı olmamız nedeniyle daha kaliteli hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Tüm hizmetlerin iyileştirilmesi, memnuniyetsizliklerin memnuniyete dönüştürülmesi, kalıcı sanayici memnuniyetinin sağlanmasını için söz konusu anketi uygulamış bulunmaktayız" dedi. 

VERİMLİLİĞİ ARTIRACAK

Anketin verimliliği arttırmak için aksiyon planı oluşturulmasına yardımcı olacağını aktaran Bahar, "Bu anketle katılımcılarımızın beklentilerini algılayarak sürekli dinamizmi hedeflemekteyiz. Anket sonuçlarının ölçme ve değerlendirilmesi yapıldığında bir önceki yıla oranla iyileşme ya da gerileme olmuş mu onu görebileceğiz ve gerekli çalışmaların yapılması için veri oluşturabileceğiz" diye konuştu. 

SONUÇLARA GÖRE ÖZEL ÇALIŞMA

Anket yoluyla çıkan sonuçlara göre çeşitli çalışmalar yapılacağını belirten Bahar, "Yönetim kurulu olarak söz verileni sunup standartları karşılayarak uygun kaliteyi, katılımcıların istediğini sunarak, şikâyetlerini cevaplayıp iyileştirerek katılımcı tatminini ve katılımcı tavsiyelerine uyarak katılımcı bağlılığını yakalamayı hedefliyoruz" ifadelerini kullandı.


ANTALYA, (DHA) - 

 
Rus denizaltı Antalya'da
 
Çocuklara hayvan sevgisi anlatılacak
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
Rus denizaltı Antalya'da
Son günlerde Antalya’nın Rusça konuşan sakinleri arasında yayılan bir söylenti çok revaçtaydı.
Antalya açık verdi Burdur-Isparta kapattı
BATI Akdeniz Bölgesi ekim ayında 7 milyon dolarlık dış ticaret açığı verirken, ...
Kantincinin 'sır' intiharı
ANTALYA'da kantin işleten 71 yaşındaki Sami Çelik, tabancayla intihar etti.
 
Kaş'ta gündem sanayi sitesi
ANTALYA'nın Kaş İlçesi'nde sanayi sitesi kurulması amacıyla düzenlenen ...
2 kişinin ölümüne neden olan sürücüye 3 yıl 4 ay hapis
ANTALYA'da 70 yaşındaki Şükrü Çiloğlu ve 60 yaşındaki Mazlum Akça'ya otomobiliyle ...
Penis kısalığına yeni çözüm
AKDENİZ Üniversitesi Tıp Fakültesi Üroloji Anabilim Dalı Öğretim Üyesi ...
 
Elma kasasında kaçak sigara
ANTALYA'nın Manavgat İlçesi'nde polisin düzenlediği operasyonda elma kasalarına ...
Savaşta yüzü yanan minik Evin, AÜ'de sağlığına kavuşacak
SURİYE'de devam eden iç savaş sırasında yüzü ve vücudunun büyük bölümü ...
Seradan çıkıp spora koşuyorlar
ANTALYA'da kent merkezinde olmasına rağmen seracılığın devam ettiği Yenigöl ...
 
Dursun Gündoğdu
Siyasette bir tornistan hikayesi
YAZARLAR
Turgut Güngör
Turgut Güngör
Mustafa Kemal'e ceza verilemez
Serpil Nur Abiral
Serpil Nur Abiral
Bitmedi, bitmiyor, bitmeyecek…
Halit Çelikbudak
Halit Çelikbudak
Robotaksi dönemi
Sude Karataş Geyikci
Sude Karataş Geyikci
757 yıllık bir Yörük geleneği
İsa Altun
İsa Altun
İban vurgununa dikkat
Mesut Gürkan
Mesut Gürkan
Denizin güzelliği ve yaşadığım simit şoku…
H.O.P
H.O.P
Ülkemize biçilen rol
Prof. Dr. Yakup Alıcıgüzel
Prof. Dr. Yakup Alıcıgüzel
Türkiye’nin problemi yok, problemi bireysellik..  
Nesrin Mater
Nesrin Mater
Karadağ ve tembellik üzerine 10 tavsiye
ÇOK OKUNANLAR
ARŞİV
ÇOK YORUMLANANLAR
FACEBOOK'TA GÜN HABER
ASTROLOJİ
Koç
 
21 Mart - 20 Nisan
 
Ana Sayfa Türkiye Antalya BURDUR ISPARTA Siyaset Turizm Resmi REKLAMLAR KAMPÜS Spor GÜN'ün ürünü
KünyeHakkımızda KünyeKünye İleti�YimIletisim FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri
Maxiva