Hastane personeline 'etkili konuşma' semineri

Replik Anlatım İletişim Sanat Eğitim Kurumu eğitmeni TRT kökenli spiker, aynı zamanda 'Türkçeyi Türkçe Konuşmak' adlı kitabın yazarı Akın Önen ve kurum ortakları Çiğdem Bulut ve Barış Fındık'ın katıldığı seminerde, doğru soluk alma çalışması, sesletim (söyleyiş) organları ve bunların çalıştırılması, Türkçe konuşma dili sesletim kuralları, istemin ve duygunun etkili biçimde aktarılması için vurgu, tonlama, anlamın sese yansıtılması ve telefonla konuşmada temel kurallar anlatıldı.

Uygulamalı olarak gerçekleştirilen seminerde insan ilişkilerinde en önemli iletişim aracı olan etkili konuşma ve anlatım zenginliğine ulaşımı sağlamanın ana hedef olduğunu belirten Akın Önen, "Hasta ve hasta yakınları ile hastane girişinden çıkışına kadar iletişim halinde olan sekreter, info çalışanları ve danışma merkezi personeli iletişimi ve iletişimin kurallarını çok iyi bilmeli. Buradaki amacımız da çalışanlara doğru iletişimin kapısını aralamak" dedi.

Personelin bu tür eğitim programlarıyla eğitilerek daha iyi hizmet vermelerini sağlamanın ana hedef olduğunu belirten hastane yönetimi, çalışmaları destekledi. Hasta ve hasta yakınları ile çalışanların arasında geçen konuşmalarda etkili konuşmanın, hasta veya hasta yakınına doğru yolu, doğru cümlelerle göstermenin önemli bir ayrıntı olduğunun altını çizen Önen, "Buradaki 1 saatlik seminerimizde püf noktaları anlatacağız" diye konuştu.

İbrahim LALELİ/ANTALYA, (DHA)