Antalya'da turistlerle bir otelin 'Tazminat' kavgası

İngiliz Daily Mail’de yer alan habere göre, 140’tan fazla İngiliz turist Mukarnas Resort and Spa’da konaklarken tatillerini mahveden bir hastalığa yakalandıkları iddiasıyla dava açtı. Turistler otel genelinde sineklerin bulunduğunu, havuzların pis, açık büfedeki yemeklerin ise soğuk ve sağlıksız olduğunu iddia ediyor.

Mide ağrısı, kusma, ishal

140’tan fazla kişinin ‘ciddi mide rahatsızlıkları’ geçirdikten sonra avukatlara soruşturma talimatı verdiği ifade ediliyor. Etkilenenler arasında 45 yaşındaki Julie O’Sullivan, 46 yaşındaki partneri Gary Hunt ve iki çocuğunun da bulunduğu belirtiliyor. 29 Mayıs’ta tur operatörü Jet2holidays aracılığıyla tatil köyüne giden ailenin bir haftalık tatilin ilk birkaç günü içinde hastalandığı ileri sürülüyor. Her ikisi de teslimat şoförü olan O’Sullivan ve Hunt ile iki çocuğun mide ağrısı, kusma ve ishalden muzdarip olmaya başladığı belirtiliyor.

“Tüm tatil tam bir felaketti”

O’Sullivan, “Uzun zamandır buradan gitmeyi dört gözle bekliyorduk ama sadece iki gün sonra Harry ve ben hastalandık. Birdenbire ortaya çıktı ve ilk 24 saat boyunca kusma ve ishal sabitti. Sonra Gary ve Hannah’da başladı. Tatilimizin çoğunu odamızda geçirdiğimiz ve günübirlik gezilerin tadını çıkaramadığımız için korkunçtu. Bütün tatil tam bir felaketti ve şimdi bunu düşünmek hala üzücü.” dedi.

“Sinekler yiyeceklerin üzerine konuyordu”

Restoran alanında sineklerin bulunduğunu, büfedeki yiyeceklerin üzerine konduğunu ileri süren O’Sullivan, havuza kanalizasyon suyu karıştığını, restoran girişindeki dezenfektanların genellikle boş olduğunu, tuvaletlerin ise iğrenç ve pis olduğunu iddia ediyor.

“Hala yüzde 100 iyileşemedim”

42 yaşındaki James Beard ve 27 yaşındaki Lauren Scott yüzme havuzunda kaka gördüklerini ileri sürerek hem kendilerinin hem de 10, 9 ve 6 yaşındaki üç çocuklarının hastalandığını belirtti.

Eşi ve 2 çocuğuyla birlikte otelde tatil yapan 38 yaşındaki Mark Clifton ise yolculuğuna üç gün kala mide krampları, ishal, terleme ve ateşten şikayet etmeye başladığını söyledi. Mide kramplarının eve döndükten sonra da devam ettiğini öne süren Clifton, hala da yüzde 100 iyileşemediğini söyledi.

Otelden açıklama

Konuyla ilgili Oksijen Gazetesine açıklama yapan Otelin Satış ve Pazarlama Müdürü Nihat Onur, misafirlerinde böyle bir durum yaşanmadığını belirterek şu ifadeleri kullandı:

"Haziran başlarında Antalya’da deniz suyuna karışan petrol ayrıca ülke genelinde öncellikle yaz aylarında yaygınlaşan özellikle çocuklar üstünde gözüken Rota virüsü gibi otelimiz ve sorumluluğumuz dışında herkesin yer yer etkilendiği durumdan ufakta olsa etkilenmemek mümkün değil.

Dönem dönem her otelde olabilecek bireysel olarak özellikle çocuklar da çıkan birkaç vaka dışında herhangi bir misafirimizde böyle bir durum yaşanmamıştır. Bu doktor raporları ile sabit.

Misafirlerimize sunulan yiyecek, içeceklerin soğuk ve sıcak olarak saklanması, servis edilmesi, belirli bir standarda göre sunulması belirli bir sıcaklık ve soğuklukta tutulması gerekmektedir.

Bütün bunlar belirli periyotlarda bağımsız denetim firmaları ve Sağlık Bakanlığı müfettişleri tarafından denetlenmekte olup tüm sezon boyunca olumsuz durum ile karşılaşılmamıştır. Bütün raporlar elimizde bulunmaktadır

Birlikte çalıştığımız TUI ve Jet2 tur operatörlerinin ellerinde de bu yönde raporlar var. Otelin Health & Safety belgesi ve ISO 22000 gıda sertifikası da bulunuyor.

Maalesef kötü niyetli diye düşündüğümüz bazı İngiliz misafirlerimizden tatil ücretlerini geri alabilmek adına kara tablolar çıkartıldı, sosyal medya da kötümser tablolar çizildi.

Toplam kapasitesi bin 500 kişilik otelde 50 kişinin etkilenip diğer misafirlerin etkilenmemesi kabul edilebilecek mantıklı bir durum değil. Mukarnas SPA & Resort Hotel olarak marka değerimize verdiği zarar neticesinde İngiltere'de şirketimizin anlaştığı hukuk bürosu aracılığı ile kendileri aleyhinde maddi ve manevi tazminat davası açılmıştır."